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Au coeur de la relation client par la communication, l'écoute, la fidélisation. Responsable du succès client
code SC-BE-201510-328 sur freelance.enligne-be.com en Belgique

freelance.enligne-be.com : cvs

Fidéliser et développer la clientèle. Veiller à conserver le portefeuille clients. Participer à la mise en place ou à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients. Identifier et résoudre les demandes spécifiques des clients. Prise en charge de la réclamation client.

MME Sé... C...

...

DAUSSOULX 5020 Be

Dans les secteurs d'activités suivants:
Services aux entreprises

Domaines de compétences:
Assistance conseil client, surveillance portefeuille de clients, communication

Directions concernées par les interventions:
Direction commerciale Direction communication Direction Qualité

Types d'interventions:
Seule sur des missions courtes ou longues

Formations suivies:
management, assertivité,coaching, vente

Etudes:
CESS, qualification tourisme


Présentation

MANAGEMENT Gestion du personnel, gestion du
stress, assertivité, sens de l’initiative

ADMINISTRATIF Classement, secrétariat, rédaction,
organisation, dactylographie commerciale

COMMUNICATION Sens de l’accueil, faculté de
communication et d’écoute, bonne élocution

RELATIONNELContact humain, gestion du stress,
facilité d’adaptation, approche positive du travail, esprit d’équipe

COMMERCIALContacts téléphoniques clients, gestion
de stocks, technique de vente

Très bonne connaissance des services et
des clients médicaux.
Coordination et gestion des activités
nécessaires à la réalisation de la politique commerciale.
Expertise technique entre les unités
opérationnelles et la direction.
Participation à l'élaboration de la
stratégie commerciale par la définition des objectifs.


Mesure et analyse de résultats.

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
Office, agenda online


Langues: Fr 0 0

Quelques références:
Société de logiciel agenda online

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(Anonyme)
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