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Visiteuse mystère - Cliente mystère - Visites mystère avec feedback ou coaching (selon instructions données).
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J'ai une solide expérience en tant que visiteuse mystère. C'est une activité que j'aime, et que je réalise avec passion et enthousiasme. Avant d'être une cliente mystère, je suis une cliente tout court !

MME Sy... S...

...

UCCLE 1180 Be

Dans les secteurs d'activités suivants:
Automobile, Horeca, Retail, Luxury Retail, Assurances, ...

Domaines de compétences:
Visites mystère, Visites mystère avec feedback, Visites mystère avec coaching

Directions concernées par les interventions:
Autre Autre Autre

Types d'interventions:
J'ai plus de 300 visites à mon actif (visites mystère, visites mystère avec coaching ou feedback, appels mystère, ...).

Formations suivies:
Gestion des interlocuteurs difficiles, Microsoft Office.

Etudes:
Secrétariat bureautique (niveau BAC).


Présentation




Expérience Professionnelle

Mystery Shopping – Indépendante
complémentaire (auto-entrepreneur) :

} Quality
Checker - Validator

Multi-Value

Assignation des
visites mystères, corrections des rapports de mission, traduction et
correction des briefings et questionnaires, gestion des overdues,
communication avec les mystery shoppers.

Depuis
août 2012



} Cliente
mystère

Multi-Value, Helion, Bare, DMS, Présence,
AQ International, Martine Constant, Service Check International.

Depuis
août 2011.





} Assistant
Project Manager

Multi-Value - Anvers

Depuis
octobre 2013.



} Assistante
administrative – Gestionnaire de dossiers

Office de la Naissance et de l’Enfance –
Saint-Gilles

Service
Administration et Développement des milieux d’accueil subventionnés
(direction accueil 0-3 ans) : courrier, archivage.

De
janvier 2012 à septembre 2013.



} Employée
polyvalente – Secrétariat logistique

Optique Point de Mire – Ath

Gestion
logistique des 6 magasins d’Optique Point de Mire de Wallonie picarde.

De
septembre 2010 au 21/11/2011



} Employée
polyvalente

S.I.S.D. de Wallonie Picarde – Tournai

Gestion de la
structure, facturation, participation et représentation aux projets pilotes
de l’INAMI (projets thérapeutiques en santé mentale, projet RAI), gestion
administrative.

Du
03/07/2006 au 10/11/2009.



} Employée
de call-center

Yves Rocher - Tournai

Renseignements
clientèle, prise de commandes.

Du
05/05/2006 au 30/06/2006 – Contrat intérimaire.



} Secrétaire
commerciale

Etablissements Weisz – Entreprise de
second œuvre à Fontenay-aux-Roses (région parisienne)

Gestion
du standard téléphonique, organisation des agendas des commerciaux, prise de
rendez-vous, courrier, relation clientèle.

Du
03/03/2003 au 20/07/2005.



} Vendeuse
en bijouterie

Un Monde en Or - Froyennes

Vente et
conseil à la clientèle, prise des commandes et réassortiment des vitrines.

Du
02/01/2002 au 28/02/2003.



} Secrétaire
médicale

Centre Hospitalier de la Haute Senne –
Site de St Vincent - Soignies

Courrier
et protocoles opératoires du service de médecine interne et de chirurgie.

05 à
09/2001 – Contrat de remplacement.



} Secrétaire
– Assistante

Avec le statut d’indépendante.

Pour
différents docteurs en médecine, cabinets médicaux et dentaires, pour des
sociétés commerciales et des particuliers : rédaction de courriers et de
protocoles opératoires, gestion du courrier électronique, gestion du cabinet
(agendas, consultations, stérilisations, assistance au fauteuil et au bloc
opératoire).

Du
01/10/1997 au 31/10/2001.



Formation

Diplôme de
l’Enseignement Secondaire Supérieur (CESS) Langues Modernes Bureautique,
Institut la Madeleine de Tournai, juin 1991.



Compétences

Langues :


·
Français : langue maternelle, excellente
orthographe.

·
Anglais : Connaissances moyennes.

·
Néerlandais : Connaissances moyennes
(compréhension orale et à l’écrit).



Possède
Permis de conduire B et véhicule personnel.

Maîtrise des outils Office,
utilisation d’Internet et vitesse de frappe très rapide, parfaite maîtrise de
la langue française.

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
Microsoft Office.


Langues: Fr En Nl

Quelques références:
Je travaille actuellement pour différentes compagnies de mystery shopping : Multi-Value, Helion, Bare, AQ, Présence, DMS, Martine Constant, ...

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(Anonyme)
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